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服务承诺
 

 

显卡服务手册条例:

一、产品保证期限
  迪兰恒进显示卡系列产品的硬件部分皆提供两年产品保证。本公司承诺提供
自购买之日起三个月内保换、一年内免费保修、第二年有偿维修的服务。

二、产品保证范围
  在产品保证期限内,因本产品引起的故障,迪兰恒进将按承诺提供维修或更
换服务。但下列情况本公司将保留不予维修的权利或酌情加收费用:

1、因自然因素或环境影响(湿气、触电、灰尘等)而受到损伤或损坏。
2、使用环境恶劣,造成风扇扇叶附着灰尘,风道堵塞,造成风扇转速下降, 严重影响散热效率,或导致风扇停转,扇芯烧毁。
3、未遵照系统说明书中规定的操作流程。
4、明显为外力造成的机械损害。
5、未经迪兰恒进公司授权的拆卸、修理或修改。
6、产品的条形码或公司标记被涂改或不完整。
7、无产品购买时的有效凭证。
8、运输过程中发生损坏或遗失。

  迪兰恒进科技有限公司根据本保证书而须承担的责任和义务仅限于维修或更 换不良品,在任何情况下不需对购买者或任何第三者发生的任何直接、间接损失 承担责任。因本保证书引起的争议,均以本公司所在地的法律、法规作为判定依据。

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主板服务手册条例:

  首先感谢您选用迪兰恒进主板产品,为了使我们的服务让您更满意,在购买后请您认真阅读此说明并妥善保存此质量保证卡。说明部分:

一、此质量保证卡资料必须填写完整,并有最终直接经销商的加盖印章,如没有印章请找原购买处补盖以保障您的权益,否则迪兰恒进公司不负保证责任。

二、在正常使用情况下,迪兰恒进公司对主板产品实行三年质量保证,具体措施如下:
自购买之日起前两年内,迪兰恒进公司实行免费保修,第三年提供有偿服务。

三、所谓在正常使用情况下的故障,是指按一般电脑使用者在正常使用状态下,无人为故意或过失因素所导致的自然损坏,即人为操作不当,亦非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。

四、如果您购买的产品出现任何质量问题,请把产品送回您的经销商进行售后服务处理。

五、用户使用迪兰恒进主板产品过程中,若出现下列情况,迪兰恒进不承担免费维修义务,属于收费维修,迪兰恒进有权决定是否维修,如维修则要酌情收取成本费:

  1. 违反产品手册使用指导而导致产品损坏
  2. 使用未经合法认证扩展部件而导致的产品损坏
  3. 擅自改动或自行维修而导致的产品损坏
  4. 超出允许使用环境而导致的产品损坏
  5. 因不可抗力造成的损坏及恶劣环境因素(湿气、触电、灰尘,静电,高温等)造成的损害
  6. 因组装不当造成的硬件损坏,特别是未遵照说明书及操作规定造成的损坏
  7. 用户储运中导致的损坏
  8. 未经正常授权渠道所购得的产品(假冒和非法走私品)
  9. 无法提供有效购买凭证及保修卡

特别说明:
属于收费维修的范畴,但应符合可维修原则,故障主板应属可修复的故障。

应符合下列条件之一的主板,不予维修:

  1. 南北桥芯片和其他芯片损毁
  2. 电路板变形、凹陷,划伤,断裂,氧化, 焊盘脱落
  3. 篡改、挪用、损毁、伪造、遮盖、遗失迪兰恒进标签和条形码
  4. 撞件
  5. 产品附带的消耗品和配件
从产品出厂日期计算超过3年

 

 

 

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